全國統(tǒng)一售后電話：021-39528236
1、整機(jī)保修6個(gè)月 自您收到機(jī)器日起，整機(jī)免費(fèi)保修6個(gè)月。
2、保修方式
本公司不提供上門服務(wù)，用戶通過網(wǎng)絡(luò)或者服務(wù)熱線與我們技術(shù)服務(wù)部聯(lián)系。客戶需提供：機(jī)器的購買時(shí)間、購買渠道、購買時(shí)聯(lián)系人、型號、床身號、故障描述，確認(rèn)為故障是屬于保修范圍，需客戶在技術(shù)服務(wù)人員的指導(dǎo)下，拆下故障配件，并通過快遞，郵寄方式或者客戶自己送往本公司技術(shù)服務(wù)部，（其中產(chǎn)生的快遞運(yùn)費(fèi)由客戶自己承擔(dān)），技術(shù)服務(wù)部將在收到客戶配件后48小時(shí)內(nèi)，通過快遞，物流等方式將新的配件寄給客戶（其中產(chǎn)生的物流費(fèi)用由我司承擔(dān)），由客戶自行安裝，如果客戶不能單獨(dú)完成拆卸或者安裝工作，需在專業(yè)人員或者我公司技術(shù)熱線指導(dǎo)下進(jìn)行。
如果客戶寄回的零件，進(jìn)檢查后為正常，公司技術(shù)服務(wù)部將配件寄回，并且會進(jìn)一步與客戶溝通故障原因，如果是其他配件故障，客戶只需將其他配件寄到公司，其中的運(yùn)費(fèi)無需客戶承擔(dān)。更換后配件的保修期到期時(shí)間為客戶整機(jī)保修期到期時(shí)間。
3、超過保修期維修方式
報(bào)修方式同2、當(dāng)確認(rèn)為某一配件故障，技術(shù)服務(wù)人員將把配件報(bào)價(jià)告之用戶，經(jīng)用戶同意后，技術(shù)服務(wù)部人員將為客戶下訂單購買配件，并把訂單號傳至客戶，客戶需通過銀行，郵局支付貨款后，公司物流部門在收到貨款后24小時(shí)內(nèi)，通過物流發(fā)貨方式遞送配件至用戶。
4、延長保修期說明
如遇公司配件短缺而至保修客戶不能正常使用機(jī)器，保修期內(nèi)的機(jī)器將以延長保期作為彌補(bǔ)，非保修期機(jī)器不做補(bǔ)償。延長期根據(jù)配件客戶收到延誤的保修更換配件時(shí)間減去報(bào)修時(shí)間。
5、本公司對上述條款具有最終解釋權(quán)。
上海西馬特機(jī)械制造有限公司
1、整機(jī)保修壹年（包括電氣和機(jī)械部分）
以下條件除外，不屬于保修范圍
1 使用不正當(dāng)?shù)碾娫?nbsp;
2 操作不當(dāng)引起的機(jī)器故障
3 帶電拆裝設(shè)備引起的電氣部件的損壞
4 其他自然災(zāi)害引起的損害，列如雷擊、地震、水災(zāi)等自然災(zāi)害
2、免費(fèi)保修期間，不包括上門服務(wù)費(fèi)和由上門服務(wù)所產(chǎn)生的其他費(fèi)用，用戶需另外支付，支付如下：
1 人工費(fèi) 按天計(jì)算 600;元/天
2 交通費(fèi) 經(jīng)濟(jì)艙或者動車來回機(jī)票或車票
3 住宿費(fèi) 當(dāng)?shù)厝羌壔蛞陨蠘?biāo)準(zhǔn)間費(fèi)用
請預(yù)先把相關(guān)的費(fèi)用匯入我公司賬戶，我公司會開具相關(guān)的費(fèi)用發(fā)票，除以上費(fèi)用外，其他費(fèi)用有廠商承擔(dān)。
主：維修天數(shù)和住宿天數(shù)，我方會根據(jù)相應(yīng)的事項(xiàng)進(jìn)行計(jì)算并與用戶協(xié)商，超過所規(guī)定的時(shí)間所產(chǎn)生的費(fèi)用，將由廠商承擔(dān)，包括住宿費(fèi)等費(fèi)用
3、保修內(nèi)維修方法
客戶詳細(xì)描敘故障，通過EMAIL方式或者傳真方式至我公司售后服務(wù)部門，也可以通過電話溝通方式，由售后服務(wù)工程師判斷故障原因，并在電話中指導(dǎo)客戶進(jìn)行檢測和判斷，指導(dǎo)客戶拆下故障零件后，快遞方式至我公司售后服務(wù)部門，公司售后服務(wù)部門收到客戶的零件后，進(jìn)一步測試，若確認(rèn)有故障，將在1個(gè)工作日內(nèi)，將新的零件快遞至用戶，并且指導(dǎo)用戶安裝和調(diào)試。
以上過程中所產(chǎn)生的快遞費(fèi)用全部由廠商承擔(dān)，若客戶無法完成以上工作，需要廠商上門服務(wù)，收費(fèi)方法按照第2條
4、保修外維修方法
方法同3
費(fèi)用：用戶需承擔(dān)零配件，具體價(jià)格請致電收貨服務(wù)部門，所產(chǎn)生的快遞費(fèi)用，為了確保購買正確的零配件，建議先寄回零配件測試新的零配件保修期為壹年，服務(wù)費(fèi)（免費(fèi)），若用戶需要提供上門服務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參考第2條。
5、安裝和培訓(xùn)
所售的所有機(jī)器價(jià)格都不包括安裝和培訓(xùn)，由于機(jī)器出廠前都進(jìn)行調(diào)試，所有用戶無需調(diào)試，
上門安裝費(fèi)：參考第2條收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
培訓(xùn)費(fèi)：用戶安排時(shí)間至我公司培訓(xùn)，妙法，請事先預(yù)約
上門培訓(xùn)費(fèi)：參考第2條收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
上海西馬特機(jī)械制造有限公司
